品牌是企業(yè)發(fā)展的根基和核心。經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，中國五金行業(yè)承接了國際產(chǎn)業(yè)轉移的大任，僅用10年左右時間迅速上位，成為世界最大的五金制造國，品牌意識在五金行業(yè)內(nèi)得到空前加強，打造品牌已成為業(yè)內(nèi)有識企業(yè)構建百年大業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

隨著市場知名度的進一步擴大和經(jīng)營檔次的不斷提升，家具五金經(jīng)營結構和產(chǎn)品結構都發(fā)生了深刻變化，前十年保持30%左右的高速增長的時代即將過去，民營家具五金迎來從出生到發(fā)展成熟過程中最長時間的“陣痛”。預計今后幾年，家具五金優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)勝劣汰的行業(yè)洗牌加速，市場上存活的五金企業(yè)數(shù)量銳減。

品牌建設作為當今激烈的市場競爭中增強核心競爭力的有效措施之一，是知名家具五金企業(yè)實現(xiàn)轉型升級、搶占市場先機的動力“引擎”，更是游溺在洗牌邊緣企業(yè)的最后一根“救命稻草”。

家具五金企業(yè)品牌意識的猛醒，讓更多的企業(yè)認識到創(chuàng)新服務之于品牌建設的重要意義。事實上，一些大型原材料經(jīng)銷商，也通過長期同國外高端品牌原料制造商合作，越來越感受到品牌的力量，體會到品牌為產(chǎn)品帶來的價值，為企業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)勢。對于那些小型家具企業(yè)，采用品牌五金配件更是他們迅速提高產(chǎn)品檔次和知名度的重要途徑。

不難發(fā)現(xiàn)，除了注重五金配件的功能性與裝飾性的統(tǒng)一和對原有產(chǎn)品的提升外，原輔材料經(jīng)銷商也更多地考慮到售后服務保障，如產(chǎn)品法務糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失賠付、維修保障等等�；�于此，具有創(chuàng)新意識的企業(yè)，敢于投入大量的人力、物力、財力，以助力品牌建設方面取得更好的市場效果。

廣東東泰五金集團從1991年成立至今，年均以兩位數(shù)增長，制造力量、品質(zhì)管理、品牌和銷售等方面的強大優(yōu)勢，使其成為國內(nèi)家具五金配件領導品牌，其創(chuàng)新服務手段帶給我們更多的是品牌建設的思考。

東泰公司將完善售后服務體系作為品牌建設首要工程，分別推出“六大承諾”、“先行賠付”、斥資千萬發(fā)起“萬店免費上樣”活動。通過對售后服務能力的改進，進一步加深了經(jīng)銷客戶對于東泰公司認可度、接受度。在對東泰公司品牌進行一次很好宣傳的同時完善售后服務體系，也給企業(yè)產(chǎn)品帶來更多的增值空間。

從東泰公司推行的“六大承諾”中可以看到，“東泰全部負責企業(yè)因全球知識產(chǎn)權、專*技術產(chǎn)生法務糾紛所造成一切損失”、“指定產(chǎn)品質(zhì)量測試承諾歐盟2級標準”、“3年保質(zhì)期，免費更換”等條款；從“先行賠付”中可以看到，“凡因使用東泰產(chǎn)品而出現(xiàn)質(zhì)量問題的戰(zhàn)略客戶，可在保證金中實行先行賠付”；而斥資千萬發(fā)起“免費上樣”更是對品牌最好的宣傳。敢承諾、不逃避責任，正是大品牌應有的氣度，也從側面反映出產(chǎn)品品質(zhì)過硬。

品牌建設是一項艱巨而又復雜的工程，需要在市場、消費者及科學的原則指導下開展。家具五金企業(yè)品牌建設也必須遵循這一基本原則。對經(jīng)營者的銷售服務及對消費者創(chuàng)新服務的品牌構建模式，更符合國內(nèi)家具五金企業(yè)實現(xiàn)快速轉型和長遠發(fā)展的需要。