“非常感謝貴陽供電局的全體職工，特別是我們這個(gè)特殊行業(yè)在關(guān)鍵的時(shí)刻，比如春節(jié)、十八大期間還將發(fā)電車開到單位來確保我們的工作順利進(jìn)行”，12月12日，在貴供城南分局召開的客戶座談會(huì)上，貴州電視臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人感激地說道。

客戶用電是否安全可靠？供電部門提供服務(wù)是否到位？這些都是老百姓關(guān)心的話題。近段時(shí)間，為廣泛聽取社會(huì)各界的意見，提升客戶滿意度，貴陽供電局各分縣局紛紛召開客戶座談會(huì)，邀請(qǐng)來客戶代表和行風(fēng)監(jiān)督員來“找茬”，為該局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“把脈問診”。

在各分縣局組織召開的座談會(huì)上，參會(huì)的客戶代表和行風(fēng)監(jiān)督員分別來自轄區(qū)內(nèi)不同行業(yè)各階層，代表著最基層的客戶和群眾聲音。在客戶座談會(huì)上，客戶代表和來自社會(huì)各界的行風(fēng)監(jiān)督員在座談時(shí)踴躍發(fā)言，認(rèn)為貴陽供電局在行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了大量工作，特別是以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為依托，從解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，以突出成效體現(xiàn)了企業(yè)“服務(wù)好、管理好、形象好”。同時(shí)，客戶代表還希望供電部門進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、貼心的服務(wù)。

各分縣局均虛心接受大家提出的意見和建議，表示作為公共服務(wù)行業(yè)，要更加自覺地提高認(rèn)識(shí)，更加注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更加注重行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步梳理和規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作、業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新用戶工程的管理；通過發(fā)揮技術(shù)系統(tǒng)支持的作用，大力推廣非現(xiàn)金繳費(fèi)方式。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管控和監(jiān)督，進(jìn)一步完善社會(huì)監(jiān)督，在保證社會(huì)穩(wěn)定、民生和諧、各關(guān)聯(lián)方共贏發(fā)展前提下，發(fā)揮出更積極的作用。