1月23日，從紹興市行風(fēng)效能總結(jié)部署會(huì)上傳來(lái)喜訊，紹興電力局在2012年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)項(xiàng)目評(píng)選中共獲8項(xiàng)殊榮，再居全市各行業(yè)首位，其中“‘光明1+1’用電服務(wù)”榮獲紹興市行風(fēng)建設(shè)“十大亮點(diǎn)”，成為全市唯一連續(xù)七年獲此殊榮的單位。

2012年，紹興電力局圍繞“優(yōu)環(huán)境、惠民生、促發(fā)展”目標(biāo)，深入實(shí)施“力促發(fā)展、力保民生”為主題的電力“三項(xiàng)服務(wù)”主題活動(dòng)，通過(guò)系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化和可持續(xù)化的服務(wù)舉措，給予了各類(lèi)客戶(hù)安心、貼心與舒心的全新用電感受，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)7個(gè)“50天優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴”，彰顯了供電企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感和良好的行風(fēng)形象。

在發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面，該局率先推行“分檔有序用電”，推動(dòng)社會(huì)節(jié)能減排和保障居民生活用電，獲得省委、省政府高度肯定。完成智能電網(wǎng)綜合示范工程建設(shè)，率先建成省內(nèi)首個(gè)智能小區(qū)，給人民群眾提供低碳環(huán)保、安全舒適、便利快捷供電服務(wù)，有力推進(jìn)紹興智慧城市建設(shè)。在省內(nèi)首家試點(diǎn)應(yīng)用“營(yíng)配貫通故障搶修聯(lián)合調(diào)度”，將可視化服務(wù)應(yīng)用于故障搶修，實(shí)現(xiàn)快速搶修、智能搶修，平均搶修效率提升34%。

在優(yōu)化服務(wù)舉措、重保民生工程方面，該局助力保障房建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目報(bào)裝實(shí)行“一卡雙保三制四優(yōu)”制度，實(shí)施綠色通道特色服務(wù)。聯(lián)合郵政開(kāi)展“跨業(yè)聯(lián)動(dòng)，助農(nóng)繳費(fèi)”電力專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)“十分鐘繳費(fèi)圈”。推行居民報(bào)裝“光明1+1”服務(wù)，辦理效率提升66.7%，已有6813戶(hù)居民受惠。在全系統(tǒng)首推《居民家庭科學(xué)用電建議書(shū)》，連續(xù)四年共發(fā)放210萬(wàn)份，累計(jì)節(jié)省居民電費(fèi)支出2.6億元。

在創(chuàng)設(shè)工作載體，助企轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，該局創(chuàng)新社會(huì)優(yōu)化模式，為全市1045千戶(hù)大工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)化用電方案，幫忙企業(yè)節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支累計(jì)達(dá)1.25億元。推行“用電‘綠色通道’”“‘保姆式’客戶(hù)經(jīng)理制”“把脈問(wèn)診”高危行業(yè)等服務(wù)舉措，有力推動(dòng)紹興光伏、太陽(yáng)能等新型產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。先后為全市168家高危重要客戶(hù)進(jìn)行電力設(shè)施運(yùn)行診斷，排查安全隱患4025條，提高了企業(yè)安全經(jīng)濟(jì)用電的水平。